人类常常说自己不相信机器，也承认机器人有可能大规模替代人类工作——但在个人层面上，他们却感受不到这种威胁。

人类预测未来的准确性非常差，很多预测会出现的东西，实际上从来都没有成真过，但机器人却似乎是个例外。 现代机器人就像是直接从科幻小说里面走出来的，跟人们的想象之间没有太大的差异。人们对机器人很着迷的同时，可能还带有一些焦虑感，这也是正常的。

2013年时，牛津的研究人员曾预测，十年或二十年后，美国约一半的工作都很有可能被计算机取代。 在美国，似乎很多人都觉得这个估计很合理。皮尤研究中心(Pew Research Center)最近开展的一项调查发现，65%的美国人认为，目前由人类做的很多工作，到2065年时“一定”或者“差不多”可以由机器人和计算机完成。 一厢情愿的看法 奇怪的是，比例更高(约80%)的人认为，50年后，自己的工作岗位还会岿然不倒，自己职业的工作方式还会基本保持不变。所谓一厢情愿的想法，也许就是这个样子了。不过，皮尤的调查还突显了另外一件事，在不断演化的人机关系中，长期存在着这样一个问题：人们可能会为机器人着迷，但却无法很好地把握机器人在这个世界中的位置。 这可能是因为，人们对机器人的看法与好莱坞有莫大的关联。

人类听到“机器人”和“人工智能”这种词，联想到的会是《星球大战》中的C3PO和Hal，而不一定是拆弹机器人、灭火机器人、仓库管理机器人、算法等等可以开展很多实际工作的机器设备和软件。 还有其他一些研究，也证明很多人对机器人的工作仍然抱着一种想当然的看法。不久之前，乔治亚理工学院的机器人专家在国际人类与机器人互动会议上汇报了一系列试验的结果。这些实验的目的是看看人类在紧急情况下对机器人有多么信任。 有26个人参加了这个试验，研究人员让他们以为，他们的主要任务是给一个向导机器人打分。这个机器人分别带领他们每个人前往一个会议室。在会议室里，参加者需要填写一份调查表。 调查表上的问题有：机器人带领你到达了会议室，它的表现好吗? 但是，就在参加者在填表的时候，一台机器会在走廊里释放人工烟雾，那情景看起来就好像需要立刻撤离建筑物似的。

然后，研究人员就观察这个参加者究竟会自己想办法离开，还是会跟随机器人的引导。 令人不安的盲信 试验的结果令人吃惊。人类非常相信机器人。超过80%的参加者直白地表达了这一点。在所有参加者中，差不多85%的人表示，今后出现紧急情况的时候，他们还是会跟随机器人的引导。 

  为什么这样的实验结果会让人感到不安呢?因为有几次，机器人在引导撤离的途中显然是出现了故障，它在原地不断转圈，身上的灯光也熄灭了——遇到这种情形的试验参加者共有5个，虽然他们都在事后把机器人称为是糟糕的向导，但这5个人中有4个仍然跟随着坏掉的机器人撤离，剩下的一个人看到了出口标志，于是就往那里走去了。 这4个人中有3个都说，无论如何，他们都会相信机器人，其中两个表示，今后他们还是会跟随机器人走，“试验参加者即使刚刚才遇到过机器人出错的状况，仍然如此愿意相信机器人，这让人感到不安，”研究人员表示。 研究人员提出了一个警告：人类遇到紧急情况时常常判断失误，包括实际上有危险，而他们认为没有危险，所以没有撤离的情况。尽管如此，这些调查突显了自动技术工程师面临的一个复杂的问题。“在有危险的时候，机器人与人类的交互在任何时候，任何地方都不能有半点差错，而机器人一旦出了故障，就要明确表示自己出了故障，”研究人员写道。“这两个方面都极难实现。” 

爱恨交加的感情 无论是皮尤的研究，还是乔治亚理工学院的实验，都揭示了一个悖论：人类常常说自己不相信机器，也承认机器人有可能大规模替代人类工作——但在个人层面上，他们却感受不到这种威胁。 “我们的文化真是很奇怪，一方面，我们对机器人感到焦虑，另一方面，我们又对机器人十分着迷，”麻省理工学院媒体实验室的机器人伦理学研究者凯特·达林(Kate Darling)说。 当然，某些人群比其他人群更加焦虑。皮尤的研究显示，体力劳动者是最担心失去工作，最担心工作被机器人抢走的人群。但是，对于所有参加调查的人来说，更令他们担心的是其他人，而不是机器。“十分之一的工人担心工作流程自动化会让自己失业，但是，低工资工人以及更加广泛的行业发展趋势带来的竞争，给人们带来的担心更加直接一些，”皮尤说。

其他人群则远没有这么担心自己的工作会受机器人影响。 这似乎是典型的人类想法，好像某人的工作不可能被别人超越——更何况是被机器人超越。但科技发展的历史证明，机器一次又一次地取代了人类。在内心深处，人类似乎想要拒绝接受这个事实。他们对机器人爱恨交加。