这次三星的诚信公关危机处理的并不出色，也实在是难以收买人心，对于企业整体形象影响之恶劣，对其固定消费市场群体的冲击难以估计，却给竞争对手谋了福利，当然也同样给很多企业敲响了企业诚信为本的警钟，无人机行业的大佬们今后该如何避免类似的悲剧产生，小编特归纳了以下情况供您参考。
据美国主流网络媒体Business Insider报道，随着Note7新替换手机再度批量发生电池燃烧的事件，本周二三星电子终于对外宣布，停止销售和替换Note7故障手机，市面上所有的Note7手机，也将被召回，并将永久性停产这款产品，这是三星丑闻的再次升级。
美国最大电信运营商Verizon的高管表示，这辈子没见过Note7这样荒唐的手机召回事件。
据说，为了回收Note7这一特殊、危险的智能手机，三星电子已经开始发放具有防火、防爆性能的特殊包装盒。小编看到了媒体报道所上的图片，只能表示已经笑哭了，呵呵~
在小编看来，产品出现质量问题原本也不是完全不能理解，可是三星出台的一系列解决方案，并没有当初产品宣传承诺的那样“好看”，失了诚信对其可能会产生致命的影响，怪不得有业界人士预言，三星可能会走诺基亚的老路，从“街霸之机”的神坛跌落，自此之后一蹶不振。
这次三星的诚信公关危机处理的并不出色，也实在是难以收买人心，对于企业整体形象影响之恶劣，对其固定消费市场群体的冲击难以估计，却给竞争对手谋了福利，当然也同样给很多企业敲响了企业诚信为本的警钟，无人机行业的大佬们今后该如何避免类似的悲剧产生，小编特归纳了以下情况供您参考。
【光说不练假把式】
产品在推广向市场之前会想方设法进行宣传，比如在众筹平台发布新品，既获得了资金又能做免费的宣传。可是针对众筹，小编想说，请行业们的大佬谨言慎行，防止被消费者打上骗子的标签！
有的企业初衷是好的，奈何实力跟不上，比如跳票的Zano。Zano无人机登上众筹平台Kickatarter，两个月时间便得到了超过15000人的支持，筹集资金340万美金，登顶Kickatarter第一名。Zano开发团队Torquing表示首批无人机将会在2015年6月份开始发货，但直到8月份首批用户依然没有收到货。随后，Torquing团队CEO Reedam在“致用户的公开信”中道歉表示，由于Zano整体机身太小，使得量产难度加大，最终导致发货时间推迟。截至15年11月份，Zano只发出了600架，15000多订单的大部分还没交货。公司网址已经下线，官方Twitter也已经停止更新。
最难堪的还是没有形成一个让大家都满意的结果。不管发起企业还是消费者，双方都是本着满心期待的来对待众筹的，可是尽管不存在恶意拖单或者故意降低产品质量的行为，发起企业没有做到当初豪言壮语的承诺不是法律意义上的骗子，但是在技术和诚信的角度考虑，也与骗子无异，又该如何能说企业具有诚信呢？
【后院起火惹争议】
前阵子零度智控发布新品手持云台，原本是件值得高兴的好事，偏偏遇上诉讼官司，被其代理商龙脉无人机一纸诉状告上法庭，指责其违约给龙脉无人机造成巨大损失。
目前该案件尚未开庭，双方各执一词，小编不敢轻易站队，但是也比较赞同下面的观点。
由于零度智控从行业级应用转型到消费级无人机，所以对于经销商的依赖减弱，然而在转型的时候没有处理和龙脉的关系，包括渠道保护等，都没有进行有效的沟通，所以才造成龙脉的不满。
原本该是亲密无间有钱一起赚的“自家人”，结果公开结怨，必然会在行业内外引起非议，对双方的诚信都会造成不良的影响，然而这种后院起火事件也并非是个例，譬如年初大疆和某淘宝店之间的争端，出现了问题没办法双方用“喝茶聊天”的方法解决，却也诚然没必要对簿公堂让彼此难堪，即使最终胜诉，这种敌死1000我伤800的结局，也让企业的良好诚信形象大大打了折扣。
【质量有“坑”藏不住】
曾有人指出，企业能够如期发货已经算是对预售消费者有交代了，至于购买者对于到手的无人机如何评价，那就另当别论了。比如红极一时的安果掌飞无人机，集资超300万！然而结果是什么呢？用户纷纷表示产品与宣传严重不符，10000毫安的移动电源缩水为5000毫安；GPS搜索不到信号；碳纤维桨叶也成了塑料桨叶；电池接口每次都需要费力的手动拔插；而作为无人机最重要的拍摄因素则避而不谈，毫无性价比言！
把消费者都当傻子一样吗？很简单的道理，质量不行还要吹，你糊弄一次，赚了点小钱，可是接踵而至的投诉、问题、纠纷，掰扯的清吗？质量有问题是一个企业的致命缺陷，这不仅意味着其技术的不行，连最起码的良心底线都越过了，消费者又怎么会买账呢，自作聪明最后往往害的是自己。
你丑你先睡，我美我直播，小米无人机首秀直播却炸机，未尝不是点醒诸位看家，质量很重要，且行且珍惜！安全问题是产品的根基，也是消费者的基本诉求，再华丽的说辞、再高超的公关手段都无法遮盖，诚实面对就是最好的策略。
有行业就有竞争，良性的竞争反而会促进整个行业的自律，在中国，企业要做一个好产品太不容易了，前期需要大家的耐心，也考验创业者的勇气和迭代速度。无人机行业的发展已经势不可挡，而要想在这场竞争中取胜，大众信服的超高产品性价比才是关键！所以与其虚张声势的博眼球，还不如踏踏实实的做产品。
来源：中国智能制造网
